|
第十九章
我们没有耽搁,第二天就着手为开餐馆的事情忙碌起来。一切進展的比我預想的要順利,楚楊哥对这件事很尽心,在他的幫助下我們很輕鬆地拿到了餐館的經營權。
接下來我們開始對餐館進行了一系列的改造,這家餐館是南京很常見的那種,規模不算太大,經營面積有二百多平米,大廳可以容納七八十人,還有四個包廂。裏面原有的設備大部分還能用,有些还是要更換.这里的地理位置相当好,周围餐馆比比皆是,竞争也一定很激烈。如果要想在这么多的餐馆里占有一席之地,一定要做出自己的特色。首先我们就必须在装修上做到别具一格,不能像这里大多数餐馆那样,不愿意在这方面下功夫花本钱,我们应该有自己独特的经营模式和超前的消费意识。(那个年代人们的观念还没有完全转变,消费观念也很落后,通常的饭馆都没有进行太多的表面装饰。)
既然要做就一定要把这个餐馆经营好,这些天我通过了解和观察,知道这个餐馆原来的收入就相当可观,如果按照以前这家饭馆的经营模式走,钱自然也会有赚,可那不是我想要的,我一定要在原有的基础上翻翻。要完成这个目标,不下功夫是不行的,现在装修是第一关。
我做了一个简单的预算,按照我的设想走,整個投資估计要超出我们现有资金的五倍。对收回投资我有充分的信心,从这家餐馆以前的账本上,我可以粗略估算出它的年营业额,至少可以盈利五万元。如果我把新的经营理念灌输进去,一定会远远不止这个收益,这样我就有了投资的保障。
现在要解决的就是资金的缺口,这对我来说也不是难事,在資金上我有兩個解決的辦法:第一,就是楚楊哥答應給我續資;第二,就是去找陳叔叔。我按照陳叔叔給我名片上的聯繫方式撥通了陳叔叔的電話。說出我找他的原因,他二話沒說,按照我提供的帳號給我打了三萬元現金。我原来根本没有想过要肖鹏出资,可能是肖鹏把这些告诉了他妈妈,肖鵬的媽媽雖然不贊成肖鵬幹個體戶,但眼下這對肖鵬來說也是一條出路。他母亲把他們所有的積蓄一萬五千元拿了出來。有了這些錢,我们完全够了,不再需要楚杨哥的参与。
餐馆原來的裝修是那種很大眾化的,当时全國各地这一类规模的餐馆都差不多。除了桌椅板凳這些必要的東西外,談不上什麼裝修。我把大廳改成了中西結合那種簡單明朗的裝修,給人的感覺很清爽。大廳裏所有的大圓桌換成了方的,再加上黑白相間的格子桌布,每張桌上插上鮮花,看起來很像是西餐館.包廂我用一些字畫做點綴,明顯多了些文人氣息。除此之外,我還給大廳和包廂配置了空調,這樣就有了一個很好的就餐環境。(这在当时的小餐馆是很少见的。)
飯館的菜單上我是下了功夫的,南京流行吃淮揚菜。我父親是湖南人,根据我们家里的饮食习惯,以及父亲那些北方的战友在我们家里吃饭后,对我们家饭菜口味的称赞。我觉得湖南菜虽然辣,它独特的烹调手艺和浓郁的口味,跟淮扬菜比起来有过之而无不及。因此我引進了一部分湘菜,还根据南京人的口味改良了一部分川菜。廚師是我精挑細選來的,開價很高。那個年代我就給他們開出了两千元的高價,把廚房所有的事承包給了他們四個人。
服務這一塊我有着相當超前的意識,我沒有學過营銷,由於我平時愛看書,多少懂得一點.我們請了十位服務員,是從一個公關學校招聘過來的。我對他們的要求是:服裝统一整潔,待人禮貌,必須面帶微笑。並對他們進行了半個月的服务技能培訓。在很多星級飯店還沒有完全實行這樣的做法,我已經提前为他們进行技能培训和营銷理念的灌输。心理学的知识告诉我人性的潜能是要靠激发的,我为这些服务员和厨房工作人员,制定了详细的奖惩制度和条例。针对服务员是这样规定的:第一,在客人點完單後,如果服務員能夠按照我們的要求,把飯館滯銷的菜推銷出去,將會得到5%的提成,這大大的帶動了她們的積極性,我給她們的工資待遇在同類行業中要高出一成,加上提成他們的收入是相當可觀的。第二,對於客人提出意見,不予反應的要給予懲罰,也就是經濟上的制裁,工作上的要求完全按員工服務守則執行。服务员之间如果有违反规定,举报者可以得到工资总额百分之十的奖励,等等这些规定既增加了工作人员之间的相互制约能力,又减少了我们老板的监管督促的时间,我和肖鹏也就有更多的时间去考虑餐馆的生意。
肖鹏因为主抓采购和厨房,要干事业,我也给他也制定了严格的制度要求。希望他必须按照星级饭店对采购员的要求来要求自己,为此我还通过楚杨哥,专门安排他去军区一家宾馆学习了一个星期。我自己更是以身作则,完全按照餐馆所有的要求来做,这样谁也无话可说。
一切准备就绪后,我和肖鹏的餐館在八一建軍節那天,熱鬧的開張了。我們請了所有和我們玩的要好的朋友,還有和我們餐館經營有著直接關係的有關部門.那天,是分中午和晚上兩批進行的。開張的當天我們沒有對外營業,但這次開張是我們對廚師和服務員的一次大檢閱。客人用餐後對我們餐館的口味和服務讚賞有嘉。這裏麵包括肖鵬的父母和家人還有我的家人。
真是沒有想到,我們飯館的生意竟會如此的好!僅僅一個半月的净收益,就賺回了我們的所有投資,可以說我們飯店不管是硬件還是軟件,在同等規模的飯店中都是首屈一指的。良好的服务质量,独具特色的饭菜口味,特别是我们餐馆温馨干净的就餐环境,這些都給我們帶來的了很好的聲譽.我们的局面和影响迅速打开,这让我和肖鹏获得了最大的經濟利益。我的經營理念成了周边所有餐馆學習和模仿的榜樣。
我對肖鵬的工作安排是抓好進貨渠道,管好厨房,节约成本,保证质量,不要造成不必要的浪費.服務上的事由我親自抓,廚房的飯菜品質也歸我管,我對廚師的要求很嚴格,特別是衛生方面,只要他們能按照我的要求做好,我每個月給他們多開出五百元,如果因為廚房的衛生不好造成顧客的投訴,他們將受到五百元的處罰.這樣大大提高了他們的工作責任心。
短短的一個半月,我們的員工就完全適應了我們餐館的工作要求。因為他們的付出,能夠得到更多的物質回報。因為我是學心理學的,很瞭解人的心理,只有讓他們得到最大的實惠,他們才會付出十分的努力。對顧客也一樣,我們這裏優質的服務和實惠的消費,加上飯菜上好的口味,吸引了很多回頭客。由于我們業務關係上朋友的捧場,我們飯館的生意常常是客滿為患,容納不下,這也帶動了周邊飯館的生意。因此我們和周邊那些飯館沒有利益衝突,相互間的關係很融洽。
這一切的一切給了我和肖鵬極大的成就感,飯館已經完完全全走上正軌,而我自己的分配問題卻成了最讓我頭疼的事。幹個體在大多數人眼中毕竟還是不入流,做这一行都是沒有辦法的人才走這條路,我父母的观念更是這樣顽固不化。
這天母親来到餐馆找到我:“二子!你爸爸叫你回去,他说你在学校犯了事,正在家里发脾气,非要我把你叫回去。你告诉我到底有多大的事啊?”我不想跟母亲啰嗦,说了她也不会明白,只能是瞎操心。
我一直瞒着家里,我在学校发生的事情,其实父亲追问过我很多次,我都矢口否认。可结果父親还是通过其它渠道知道了,他知道我直接参与了那次游行示威,也知道我现在是因为受到处分,这段时间是学校给我反思自己过错的时间,畢業分配暂时不予考虑,只能在家里等候通知。现在母亲叫我回去一定和这个事有关,等待我的又会是一堂深刻的教育課.
我小心翼翼地來到家裏父親的書房,看到父親很嚴肅的坐在那裏,他的目光很凝重,已過了六十歲的他還沒有完全從工作崗位上退下來,衰老的痕跡已經步上了他的額頭.他以那在政界工作多年,慣用的口吻開始對我進行了耐心的長談和帮助:“薑波,你應該知道我叫你回來的原因,你這次在學校裏犯下的事,可以說是把你的政治前途完全的葬送了。我知道你們這些年輕人就喜欢意氣用事,國家的前途和命運你們是沒有能力改變,也是看不清楚的。每個國家在變革時期都會出現一些錯誤和問題,那不是都能夠及時發現和改正過來的。為了國家的穩定有些時候也只能暂时先把他放在一边,不是你們想像的那樣,不管不問,而是要考虑全局,因为還沒有到時候。这些不是你们这帮毛头小子能够理解的。人和國家是一樣的,做什麼事都有他的出發點,只要大的方向没错,什么都可以改正,它是需要时间的。就像你們本意是好的,但往往會把好事辦成壞事,冲动只会被那些别有用心的人利用。你看到没有,这次你们的做法给国家造成了多大的损失和影响。能够坐在管理国家的位置上,会看不到这些吗?關鍵是看要怎麼做,在什麼時候做才最合適,這不是你們所能考慮的問題.你們這些年輕人最應該考慮的是掌握自己的專業知識,在將來才能更好的為國家服務。一個人如果在政治上有了缺點,是很難再有發展前途的。我們的黨和國家經歷了那麼多的磨難,現在依然穩如磐石,可見黨的根基是很牢固的。不是那些別有用心的人隨便就能摧毀的了的…”
父親這段意味深長的话,以及他對政治的敏感度,是我怎麼樣也觀察不到想不出来的,他的話裏有話,短短的幾句話即說出了我的幼稚,又說出了我們國家未來發展的大方向。我沒有父親的老練,也佩服父親的觀察力,我還能說什麼呢?只能應付父親道:“爸爸,我錯了,我就是看不慣那些暴發戶,他們有什麼本事?就是靠關係,鑽國家的空子,你也知道兒子的脾氣,對自己認為不對的事,一定會站出來說話。況且又不是我一個人,全校的師生當時都是這麼做的。誰知道現在會變成這樣,我現在很後悔,你說我該怎麼辦呢?學校沒有給我發畢業證,我的研究生看來是畢不了業了!還不知道今后会是一个什么结果?我想我靠勞動掙錢,靠自己能力掙錢,國家的事和我是没有能力参与的,以後我就幹個體戶算了。”
父親遲疑了一會,责备起我刚才那段话:“一個人犯錯誤沒什麼可怕的,就怕他不吸取教訓,還繼續犯錯誤.當面對一件自己看不清楚的事時,絕對不要輕易發言,那只能說明你的幼稚還有不成熟。你幹個體戶無可厚非,但那終歸不是長久之計,你必須有一個正當的職業.如果沒有一個組織來管你,像你這種自由散漫的人总有一天會闖出更大的禍端來。我對你的要求是:不管學校最後對你怎样处理,怎樣的安排,你都要服從國家分配。現在沒事做,你幹個體我不管你,以後有了分配必須要去工作,我既往不咎。下去遇到類似的事,一定不要意氣用事,要用頭腦.今天我就對你說這些,你已經成人了,響鼓不要重錘.我不會再和你為這事糾纏,希望你好自為之。記住,不管是做什麼都要合法守紀,国家大事不是你能够看清楚的,你们看到的只是表象,真正爱国的人应该有理智,要看全面。要吸取经验教训,没有什么比国家的稳定更重要,只有稳定了才会有发展。我希望今天我和你说得这些你都记在心里了。”
我知道父親的良苦用心,眼前幹個體,一是為了幫肖鵬擺脫困境;二也是為了我自己,我可以名正言順的和肖鵬廝守在一起,看他的笑,聞他的氣息,充分發揮自己的優點,用這些來吸引肖鵬對我的注意力,讓他離不開我,直至愛上我。我自己還能掙到錢,這是一舉兩得的事。有了這件事家裏也不會說我整日無所事事了。我們已經還清了所有的欠賬,這是我可以在家人和朋友面前炫耀的事。經濟上我不再需要父母的供給,至少我已经開始自食其力。
|