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各位西安的看官一定到过小寨吧,对天桥下各个方位站着的手持各色电话卡招揽生意的贩子也一定有印象吧?
平日里我对他们也没有什么好脸色,一来用不着买电话卡,二来不太信任他们的信誉。每次遇上他们还有那些收二手手机的家伙都会不自觉地用手来确认下自己的细软钱财可还老实的躺在自己包了,哈哈。
那一次Miee让我帮他买几张国际长途电话卡,因为这帮子见了老外都要卖得更贵些,于是我就只身前往。因为是第一次买,所以买了不同的卡。和Miee捣腾了半天也没有搞明白……
第二天我又拿了卡去找卖给我的人,看着那一张张陌生的脸,一阵眩晕!哪里还记得是谁卖的呀,唯一就记得是在永乐大中门口一个扎马尾的打扮有点local的中年妇女……
想来小寨的人流量那么大,我记不得卖卡的人,卖卡的人也未必记得我。于是逮了个特征差不多的人就开始质问为什么她卖我的卡用不了。当然,我并不是那种蛮横的人,说话的时候也还满有礼貌的。对方首先告诉我她昨天并没有来卖卡,因为她生病了——我脑子里闪过的第一个念头:这是推脱责任的开始……
不过在中年女人给我看了她昨天挂点滴在手上留下的痕迹后我开始有点动摇,也许真的不是她,这里卖卡的人那么多。在我有点绝望要自认倒霉的时候,她开始问我买的什么卡。我给她看过以后她告诉我这卡绝对可以用,并且很耐心的教我……
当我通过语音确认了绑定到手机上的电话卡的金额后,心里生出很多滋味。感激,这卡既然不是她卖给我的她自己也就没有义务帮我,而且她还很耐心的教我如何使用。愧疚,我心中其实是根本不相信这类人的,所以在我错误的操作以后语音提示错误时第一个念头就是被骗了。
在表示过感激后,我告诉这个中年妇女我以后就一直找她买这种卡了。也许她不相信,不过我心里是很认真地做出这一承诺的。我甚至问她要了电话号码,以便在以后在这里见不到她的时候方便找她买卡。
后来几次和她打交道的时候,我更感受到了她的朴实。有哪个卖电话卡的人不是希望买卡的人多打电话多买卡呢?而她却让我省着点用——感动啊!
这位中年妇女的言行我也许可以在营销心理学里找到对应的条目,那她就是一个非常精明并且高瞻远瞩的销售者。但我更愿意相信甚至不会讲普通话的她是一个朴实的妇女,她所做的一切只是将心比心而已。
再次走在天桥下面,看着那一张张脸,想想他们不论刮风下雨每天都在这里,卖一张卡的利润不会很高吧。他们也是无奈于生活吧,或许他们是下岗工人,或许他们来自农村没有本事做别的营生……
P.S. 学校里的桂花开了,到处都是那浓郁的香味……
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