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第五章(下)相逢何必笑炮灰
宋宁撇头看了眼开着车的王晨,侧脸依旧是那天早晨在地铁里看到的那样,无死角的轻熟男。宋宁心里想着,这么好的一个适婚男青年昨天晚上竟然被别人带绿帽子了,今天还能这样镇定,不愧是熟男。要说,这样的人摆在一堆男人中,肯定算得上优质男,一堆女人抢着要的那种。
不过为什么突然觉得这样的人很好呢?是因为能给人安全感吗?我自己不是不缺安全感吗?这么大人了,也不怕晚上,更不怕看鬼片儿。但是,就感觉,这样的人,仿佛是春日里的阳光,刚过了寒冬,三月份的阳光,晒在身上暖洋洋的。比那些虚的暗恋要来得真实、来得自然。
宋宁又注意到王晨的衬衫还是昨天的那身,连衣服都没换,他该不会是没回家吧?按理说没人会买两件儿同款同色的衣服是吧?那他就一定没回家。那他会去哪儿呢?住的酒店?宋宁的小好奇心又不安分了,但是这次他忍住了,没问王晨。他没说,自己何必非要去问个究竟呢?
机场高速也不堵车,很快就到了三号航站楼。宋宁下了车,跟王晨道了谢,便小跑奔那个大地球去了。其实宋宁口中的大地球是有名字的,叫浑天仪,但是因为太拗口,不如大地球叫的痛快,所以他就一直管这个雕塑叫大地球。
宋宁一到大地球前面,就看到了客人们围着张领队在要说法。
宋宁刚一走过去,其中一个大妈就看到了这个当时给他们开出团会的小伙子,然后宋宁自然而然就被大爷大妈们围起来了。内容无非是今天必须走!今天要是不走损失谁来承担?
其实按理说,要是天气的原因造成行程延误是属于不可抗力的,对于旅行社来说就好解决些,因为在旅游合同中已经明确地写着航空公司延误属于不可抗力,造成的行程延误多产生的花费经协商调整由客人承担。虽然写着那么简单,但是实际执行起来永远是很复杂的一件事情,如果是单纯的延误还好办,问题是取消了还签转不到当天别的航班才是最要命的。在客人的眼里,没有什么是不可抗的,都是可抗的。所以即便是天气原因的延误客人也会霸机讨要所谓的说法。
因为还没来得及和于洋联系,所以宋宁也不能给客人任何保证。大爷大妈们就好似不欺负你不行似的,气急败坏地向宋宁这个没有被任何授权的小员工讨要着说法。其实,这些问题最好的解决办法就是旅行社自己承担行程延期的费用,但是旅行社毕竟也是企业,并且造成行程延误的原因又不是旅行社的错误,所以不到万不得已,旅行社也不会去主动承担别人的错误。总结下来,大爷大妈们就是要是今天走不成,就得旅行社承担后续的费用,虽然显得有些无理,但宋宁还是要本着实习那会儿就学到的“不要与客人发生正面冲突”的原则一一记下他们的要求,然后准备和于洋商量。
围着的其中一个大爷因为宋宁的答复不满意,推搡了一下,宋宁一个没站稳整个身子往后错了下。眼看五秒钟后可能就会摔在地上,王晨赶紧跑过来扶了一把宋宁。宋宁站好后才看到原来是王晨,“王总,你怎么没走啊?”
王晨没理宋宁的疑问,“大爷大妈叔叔阿姨,咱有话好好说,我是他的领导,有什么您就先跟我说,我给您想办法。”
“你们这小伙子就光跟这儿说会想办法,但就什么也没做,我们能不急吗!”刚才那个推了宋宁一下的大爷跟王晨说着。
王晨转头让宋宁去给于洋打电话看怎么解决,自己留在被大爷大妈包围的圈中听着他们再一次把对宋宁提的各种要求又复述了一遍。
于洋在电话里跟宋宁说不行就只能让客人明天再走,今天的酒店和最后一天的酒店钱旅行社承担。于洋清楚,在客人面前,不仅要尽量地满足客人的要求,还要保护好自己的下属。
一边儿的王晨劝服了大爷大妈们,叫上宋宁一起去航空公司柜台。王晨一到柜台,就叫航空公司地面主任出来解决。宋宁至始至终几乎一句话都没说上,就看王晨把各种规则都跟地面主任说了,地面主任估计一看是个明白人,就答应先想办法。
在一番舌战之后,王晨说服航空公司签转到香港的航班走中转,虽然香港的航班也有取消,但是飞香港的航班毕竟多,空位子还能凑出来。宋宁把客人的证件给了值机员,飞香港的登机牌一张一张地从打印机里出来。
当大爷大妈们看到王晨和宋宁拿着证件还有登机牌回来时,刚才的各种气急败坏也都没了。可不是,能走就行!张领队接过这一摞证件和登机牌,笑着谢谢王晨和宋宁,然后叫上大爷大妈们再去把行李托运。
看着大爷大妈们脸上的愤怒消失了,又笑了时,宋宁长吁了一口气。王晨拍了拍宋宁的后背,“走吧。”
宋宁转过身,站在王晨面前,这是宋宁第一次这么站在王晨的前面,他才发现自己比王晨还挨个七八公分,自己眼睛看着王晨的眼睛,“谢谢你,王总。”
王晨没说什么,“走。”
回城里的车上,宋宁坐在副驾上想着,要是刚才王晨没来,那自己可能没法把这件事这么圆满地解决。想想自己才和人家认识五天,才五天而已,人家就这么不计前嫌地帮助自己。宋宁转过头,对着正专心开车的王晨说,“真的,谢谢你,王总。”
“有什么可谢的?都是一个公司的。”王晨转头看了眼宋宁,宋宁此时就像是自己外甥犯错了一样,“何况我还是你领导。”
“恩,谢谢领导了!”
王晨把宋宁放到了单位前,看了眼表,已经一点了,自己和杂志社约得是十点半,赶忙掏出手机,两个未接电话,“杂志社孙蕾”。回过去电话,那边儿也是没人接。
王晨到杂志社时候已经两点了,连饭都没顾着吃上的他突然坐下来等着孙蕾的时候才感觉到肚子在叫。
王晨从自动售货机里买了一听可乐和一包饼干,坐在杂志社的休息室里一边儿翻着杂志一边开吃。
“哟,王总!”一个甜美的女声打破了休息室的安静。
王晨抬头看了眼正在朝他走来的女子,穿着似乎是经过仔细裁剪的合身裙子,“不好意思,上午公司临时有点儿事儿,电话就没接到,也没跟你说改时间。”
孙蕾拉开椅子坐下,“没事儿,您怎么也没通知声就来了啊?您等会儿,我这就回去拿材料。”
王晨继续翻着杂志,吃着饼干。杂志的内容无非是广告、软文、广告、废话、广告……王晨边翻着边感叹,时尚怪不得不是一般人能懂的呢!
孙蕾把材料放到桌上,“王总,您喝咖啡还是茶?”
“不用了,”王晨指了指旁边儿的可乐,“有它了。”
孙蕾坐下,看到桌上还有饼干,“您这是没吃饭啊?”
“这一忙,就没顾上。没事儿,你说你的吧,还不至于饿过头脑袋跟不上。”
“虽然我刚吃完饭,但是再请您吃顿饭还是没问题的。”
“没事儿,不用了,一会儿回单位还有其他事儿呢,最近旺季来了挺忙的。”
“真不用?”孙蕾喝口咖啡,“我请!您这不是刚换到北创吗!”特意把我请俩字说的特重。
“没事儿,真不用。”孙蕾也没好意思继续坚持,就把资料拿给王晨,开始说着推广的运作内容,“这次我们打算以软文的形式来介绍北海道,然后在文中反复提这次你们的包机和提供的度假产品。我们的读者是什么人您也清楚……”
孙蕾给王晨介绍着推广方案的详细内容,不停地看着眼前的这个男人。孙蕾其实是有些喜欢王晨这样的男人,三十岁,成熟,条件算是好的。王晨算是孙蕾的老客户,每次和王晨交谈方案的时候,王晨都不像其他那些暴发户似的两眼朝自己冒绿光。自己也从来没请过王晨吃饭,不像那些客户,巴不得谈项目前就先请自己吃饭。
王晨和孙蕾谈完已经是三点了。外面的雨还在下着,本想周末就直接回家了,但一想到下午是宋宁他们的产品发布,一掉头,又朝着单位的方向开去。
一进电梯,王晨习惯地按了16层,然后又把16层按灭了按了下15层。出了电梯,直接朝东北亚部走去,刚一进去,于洋就笑着站了起来,“王总,听我们小宋把你的英勇事迹形容了,今天多谢了!”
王晨走过去,靠在宋宁的工位隔档前,“咳,都是一家人不说两家话啊!”
宋宁听着这话乐了,谁跟您王总是一家人啊!分明只是一个公司好吗!
或许是宋宁笑得动静太大了,王晨低头看见了左手支着脑袋,右手捂着嘴乐的宋宁,“你乐什么啊?”
宋宁赶忙把手拿开,紧闭双嘴,头抬起来对王晨说,“我没乐,谢谢王总了。”
王晨看了眼宋宁的囧样,问于洋,“产品发布怎么样了?”
“咳,就那样呗,就这还大项目呢,那系统后台审核的速度也没见着快到哪儿去!”
“行,没事儿,我就是刚从杂志社回来。”说着王晨把一本杂志扔到宋宁桌子上,“这是他们下期的样刊,第37页!”
于洋他们也围了过来,拿起杂志就翻37页,徐淑芬说,“哎哟,不错!王总真是年轻有为啊!”
“得了,我上去了,下星期三晚上体验店换装潢啊!”
于洋赶忙说着,“真是麻烦王总您费心了!”边说边拿起水杯送走王晨。
徐淑芬继续翻着杂志,“还别说,蔡总挑的人真没错。”
“可不是啊,想想三年后我三十的时候能混上您这位置就知足了!”小亮哥跟徐淑芬感叹着。
宋宁打开MSN,找到“市场部-王晨”,点开离线状态的灰色小人。
“出境-东北亚-宋宁”今天,谢谢您!
王晨回到办公室,打开电脑,MSN自动登录之后,“噔噔噔”的声音就响起,右下角的新消息提醒,看到宋宁的话,王晨便敲着键盘:“市场部-王晨”谢什么?小孩儿。
宋宁看到后,没回,随手发条微博,“@宋宋宋宋宁:我才不是小孩。不过,还是谢谢了!”
临近下班的时候,宋宁的手机响了,一看是张爽,便拿着手机去了外面。
“怎么了?”
“通知我下周一去上班了!”
“哎哟呵,不错啊你。恭喜你,成为北创的一员。”
“少来,两个月试用期!期后才知道能不能留啊!”
“你啊,没问题,甭多想!”
“嘿,你怎么也不问我去哪个部门了!”
“去哪个部门啊?全公司上上下下就三层,总共也不过三百人,还没咱们一年级人多呢!那你去哪了?”
“什么就你之前吃饭时候说的那个定制部!”
“哟,不错,那地方强度超大,你啊,好好积攒客户吧!不然倒时候没业绩哟!”
“我这儿还没去上班呢您能不这样打击我这幼小的心灵吗!”
“少扯,就你那颗心,挖出来咱俩一比,绝对得比我的大,反正你分量跟那儿摆着呢,三十斤肉也是肉!”
“行了,不打扰你了,就是跟你说一声。周末哪天有空?婉君说一定邀请你。”
“哪天都行,反正我都跟家待着。”
“得了,那就明晚上吧,海底捞。”
“行!没问题。”
“那不打扰宋总您工作了!”
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